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【卡耐基：从口吃少年到人心大师】1904年的美国密苏里州，一场校园辩论赛的现场，19岁的戴尔·卡耐基站在台上满脸通红。他试图阐述"人性本善"的观点，喉咙却像被什么东西堵住似的，结结巴巴半天说不出一句完整的话。台下传来的哄笑声让他无地自容，这个年轻人攥紧拳头跑下台，躲进玉米地里失声痛哭。谁都无法想象，这个连话都说不流利的青年，会在二十年后开办影响全球的人际关系培训班，更会写出轰动世界的《人性的弱点》。
那时的卡耐基固执地认为，说话流利就是最大的本事。直到经历无数次碰壁后，他才逐渐明白：比起能说会道，让人愿意倾听才是真正的智慧。二十岁那年，为了锻炼口才，他在街头找了份卖书的工作。当其他推销员都在大声吆喝"这本书能让你成功"时，他却因为紧张结巴而屡遭拒绝——顾客根本没有耐心听他把话说完。
转机发生在一个平凡的午后。一位老太太在他的书摊前驻足停留，卡耐基鼓起勇气介绍说："这这本书里有有怎么和孩子相处的故事。"老太太眼睛突然亮了起来："我孙子总跟我顶嘴，能具体讲讲吗？"奇迹般地，在讲述过程中他完全忘记了结巴，将书中的故事说得绘声绘色。老太太不仅买下了书，还由衷地说："你讲的比我儿子还懂我。"那天晚上，卡耐基在日记本上写下这样一句话："原来说话不用快，说到对方心里就行。"
后来他前往纽约求职，在屡屡受挫后决定自己开办口才班。第一期培训班只有三个学生，都是和他一样害怕当众说话的人。令人意外的是，他并不教授辩论技巧，而是专注于教导如何倾听他人。他让学生们轮流讲述自己最难过的事，其他人不允许打断，只能说"我懂你的感受"。其中有个推销员倾诉自己总是被客户拒绝，卡耐基建议他："你试试先问客....全文更精彩