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【快手小店购物运费险及退货运费承担故事解析】小李是个喜欢在快手上刷短视频的上班族，上周她在关注的主播直播间里看中了一件针织开衫。点击购物车时，她注意到商品详情页右下角有个小图标写着"赠送运费险"，旁边还有一行小字："退货无忧，运费由保险公司承担"。"这下放心了，不合适也能退。"小李心想，果断下单购买。
三天后快递到货，小李试穿发现尺码偏大，于是点击"申请退货"按钮。系统提示"检测到您有运费险，退货时无需垫付运费"，她按照流程预约了上门取件，快递员取件时没让她支付任何费用。第二天，小李就收到了保险公司赔付的10元运费，商品退款也很快到账。"有运费险就是方便，"她跟同事分享，"不用自己先掏钱付运费。"
但并非每次购物都这么顺利。半个月前小李在另一家小店买了条牛仔裤，下单时没注意详情页，收到后觉得颜色偏暗想退货。点击退货申请时，系统显示"该商品未购买运费险，退货运费需自行承担"。她联系商家客服，客服回复："非质量问题退货，运费需要您自己承担哦。"小李算了算，寄回去的运费要12元，牛仔裤才89元，有点不划算，只好勉强留下。
这次经历让小李长了记性，每次在快手小店购物前，她都会先翻到商品详情页，仔细查看是否有运费险标识。有次她看中一款网红水杯，详情页没提运费险，于是特意咨询客服："请问这款水杯有运费险吗？"客服很快回复："您好，我们店铺所有商品都赠送运费险，您可以放心购买。"听到这话，小李才放心下单。
上周小李帮妈妈买了件羽绒服，收到后发现袖口有处脱线，明显是质量问题。她立刻联系商家，客服痛快地说："您拍个照片给我，质量问题退货，运费由我们承担。"小李按要求寄出包裹，垫付了15元运费，商家收到货后不仅退还了商品全款，还把运费也转到了她的账户。"质量问题退货果然不用自己掏钱，"小李感慨，"但得保留好运费凭证。"
后来小李还遇到过更复杂的情况。她在一