内容预览
【抖店新号通关指南从提升体验分到度过新手期技巧】张姐开了家卖手工辣椒酱的抖店,刚上架三天就愁眉不展:“明明味道挺好,怎么没人买?”后来她花了一个月把体验分从4.2提到4.8,还顺利过了新手期,现在每天能出几十单。今天就聊聊她是怎么做到的。
要想提升体验分,得先明白这分数是怎么来的。平台主要看三个方面:商品质量、物流速度、服务态度。张姐刚开始没当回事,有次顾客说辣椒酱漏了,她随口回了句“路上颠的,正常”,结果对方给了差评,体验分直接掉了0.3。后来她学乖了,每次发货都在瓶口缠三层保鲜膜,还放张手写的道歉卡:“万一漏了请联系我,立马补发。”就这招,让她的售后纠纷率降了一半。
商品描述得实在。张姐一开始把辣椒酱吹成“全网最辣”,结果北方顾客买回去嫌太辣,南方顾客又说不够味。她赶紧改了详情页,明确标注“中辣偏上,适合川湘口味”,还拍了段试吃视频,吃完哈着气说:“我这湖南人觉得刚