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【抖音商城投诉与开通全攻略新手也能轻松搞定】小王最近在抖音商城买了件外套,收到货发现和直播间展示的颜色差了一大截,联系商家退货却被各种推脱。他急得直挠头,还好同事李姐提醒他:“可以投诉啊,抖音商城有专门的投诉渠道。”
其实不管是买家遇到纠纷想投诉,还是卖家想开通店铺,抖音商城都有清晰的流程。今天就用几个真实案例,讲讲这两件事该怎么操作。
先说说怎么投诉商家。小王按照李姐说的步骤,打开订单页面往下滑,果然在“更多服务”里找到了“投诉商家”的入口。点进去后,系统让选投诉类型,他选了“商品与描述不符”,接着就得上传证据了。李姐特意嘱咐他:“证据一定要全,订单截图、商品照片、和客服的聊天记录都得传。”小王把直播间的截图和收到的外套拍了对比照,还截了商家说“颜色一致”的聊天记录,清清楚楚标上了日期。
描述问题的时候,小王一开始写得颠三倒四,李姐帮他改了改:“你就写清楚什么时