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【抖音商家聊天被禁言？原因与解决办法详解】小李开了家女装店，最近刚在抖音上做起直播带货。可就在昨天，他想回复顾客的私信咨询时，突然发现输入框变成了灰色，弹出一行字："您的账号因违规已被禁言"。这可把他急坏了，眼看着后台有十几个咨询消息发不出去，订单也跟着停了，他赶紧琢磨起这事儿的来龙去脉。
其实像小李这样的情况并不少见。抖音平台为了维护秩序，对商家和用户的聊天内容有严格规范，一旦触碰红线就可能被禁言。小李静下心来回忆，最近确实在私信里给几位老顾客发过优惠券链接，还在评论区频繁回复"点击小黄车下单"。现在想来，这些行为可能都踩了雷。
后来他才知道，抖音明确规定商家不能在私信里发送外部链接，也不能频繁发布诱导性购买的话术，否则会被判定为"恶意营销"。有位同行大姐就因为在评论区连续回复二十多条相同的促销信息，被系统自动禁言了三天。还有些商家更不小心，在聊天时提到了微信、手机号