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今天给大家拆解的一个案例，是我们过去操盘的快消品类目，快消品追求的就是短平快，广告渠道主要来自朋友圈广告、公众号、头条表单，属于兴趣泛粉。一周一次的小活动，删除率达40%，如何第一时间留存客户?如何最快成交成为我们首要面对的问题。优化单一的聊天思路把产地、工艺、产品细节，以图片、视频、语音的方式展现给客户，精细化客情维护、铺垫、留存，前三天做完这一工作之后，尽量不打扰客户，删除率优化到20%。做到这一节奏，一周一次的小活动之后，投产保持在1：2左右，扣掉运营支出，基本上微利，非常鸡肋的一个项目。如何激活剩下的留存客户?成为我们第二个要解决的问题，快消品类目不像功效型产品，痛点很强，发见证、发反
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