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审核质量检查
1. 质检方法
审核工作必须有质检的步骤,且质检时需要能区别是哪一道审核,哪个审核员,哪个操作。
如果人力有富裕,可以安排部分视频交叉审核,这样质检人员可以着重针对交叉审核结果不一致的部分针对性研究,可能是规则模糊导致两个审核员不一致,也有可能是某一个审核员对规则的理解不透彻。
2. 审核指标
无论什么工作都必须有检验的标准,即使是软性的,非数字的,当然能量化的一定要量化。审核...
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