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在小红书展开投放动作之前，品牌务必要对社区内的自然声量情况进行摸底
因为如果声量的导向是负面，对于品牌来说，无疑是一场灾难
在这个最能影响用户消费决策的平台，一点负面的影响都很有可能会影响到品牌全渠道的销量
所以，一切营销动作之前，请先管理好这个舆情场
今天就展开聊聊，怎么辨别舆情类型，根据不同的类型做不同的解决方案，以及如何监控小红书负面舆情！1）确认是否是客诉还是竞品恶意负面差评，怎样辨别舆情类型呢？
辨别恶意舆情：分析用户反馈是否基于真实体验，关注反馈中的合理性和具体问题点、以及评论的语气、内容和发布模式，恶意差评通常具有以下特点：非实质性批评、使用极端或侮辱性语言、监测是否存在异
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