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用户下单后都会很期待尽快收到商品，所以商家经常会遇到用户催发货的情况，但如果商家处理不及时或处理不当，很可能会给店铺带来差评或投诉。为此，平台特整理了以下几种常见催发货场景的应对方案，以供商家借鉴与参考。一、发货时效内
商品还在发货时效内，用户着急催发货，此时商家若处理不及时，极易造成用户直接退款。
1.1 用户操作催发货
用户点击“催发货”后，商家后台订单列表中该订单会有标红的“催发货”字样，商家可以找到相应订单，进行优先处理，避免用户直接退款造成损失。商家订单列表1.2 用户联系商家客服催发货
客服可以表示会为其催促仓库尽快打包发走，并尽可能为其尽快安排发出（建议2小时内），避免用户退款造
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