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【态度：修车铺里的职场哲学课】清晨发动汽车时，仪表盘亮起故障灯，让我想起三年前在老周修车铺的那个下午。当西装革履的车主对着满手油污的老周大发脾气时，老周用抹布擦着扳手说的那句话，至今仍在我耳边回响——"修车就像做人，态度对了，问题就解决了一半。"
2022年夏天，我的二手车在城郊抛锚，被拖车拖到胡同里的老周修车铺。老周穿着沾满机油的工装，蹲在地上敲了敲底盘："变速箱油封漏油，得拆下来修。"旁边穿西装的车主突然嚷嚷起来："我下午要见客户，你能不能快点？"
老周没抬头，用扳手拧开螺丝："心急拧不好螺丝，您要是急，隔壁有4S店。"车主更火了："什么态度！信不信我投诉你？"老周这才站起来，摘下手套露出掌心上的老茧："我修了三十年车，靠的不是嘴皮子，是这双手。"他指着墙上的锦旗，"去年有位老板也是急着谈合同，我劝他先修刹车，结果避免了追尾。"
车主不吭声了。老周递给他个小马扎："坐会儿吧，看我修车比看手机有意思。"他把拆下的零件摆在报纸上，用汽油仔细清洗，每个动作都透着股专注。阳光透过棚顶的缝隙照下来，机油滴在地上的声音格外清晰。"你看这齿轮，"老周用镊子夹出块铁屑，"要是带着情绪装上去，跑不了多久还得坏。"
我忍不住问："周师傅，遇到急脾气客户怎么办？"他擦着汗笑了："有次有个小伙子提车时发现剐蹭，上来就推了我一把。我没说话，只是把他带到监控前，然后拿出补漆笔慢慢修。等车弄好时，他自己都不好意思了。"老周从抽屉里拿出本相册，里面贴着各种客户的合影，有穿校服的学生，有拄拐杖的老人。
现在的我在广告公司做客户总监，会议室的白板上总写着"老周语录"。上个月对接房地产客户时，对方总监因为提案修改大发雷霆，把文件摔在桌上。我想起老周擦零件的样子，没有辩解，只是把修改意见一条条记在笔记本上："您说的这点很关键，我们马上调整。"
当晚团队加班时，我把老