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【12美元的出租车课：司机教我的超值服务哲学】那天在达拉斯机场排队等出租车时，我还满脑子琢磨着刚谈崩的合作案。直到一辆锃亮的出租车停在面前，车门"唰"地打开时，我差点以为自己看错了——后座的米色绒布座椅连个褶子都没有，地板上铺着崭新的防滑垫，甚至能闻到一股淡淡的柠檬清洁剂香味。
"您好，先生。"司机探身帮我把行李箱塞进后备箱，声音透着股精气神儿，"请当心头顶，慢慢坐。"等我坐稳当了，他才轻轻关上车门，那动作像在呵护什么宝贝。刚系好安全带，就看见副驾座椅前摆着叠得四四方方的《华尔街日报》，边角都熨得平平整整。
"路上要是想看看新闻，这报纸您随意用。"司机从驾驶座侧袋里掏出几盘CD，"我这儿有古典乐、爵士乐，还有点轻摇滚，您想听哪种风格？"
我当时第一反应就是往车顶瞅——该不会是哪个电视台在拍整人节目吧？这服务规格，比我坐过的五星级酒店接送车还讲究。见我瞪着眼发愣，司机从后视镜里笑了笑："先生，您要是不介意，我这会儿开点轻音乐？"
"兄弟，你这服务也太到位了吧？"我忍不住搭话，"干这行肯定特有成就感吧？"
他握着方向盘的手顿了顿，语气里带着点骄傲："您算说对了。我以前在华尔街做过行政助理，天天对着电脑填表，累得够呛。有次给老板订机票，忙活三天结果航班取消了，人家一句'你专业度不够'就把我打发了。"
车子稳稳滑入车道，他指了指仪表盘旁的小盆栽："后来我想通了，与其在写字楼里受气，不如干点让自己痛快的活儿。我就喜欢开车，喜欢看乘客下车时舒舒服服的样子。"
红灯路口，他扭头递给我一瓶冰镇矿泉水："您看啊，大部分司机觉得把人从A点拉到B点就算完事。可我琢磨着，坐车的人要么赶时间，要么刚下飞机累得慌，说不定还藏着一肚子心事。"他敲了敲中控台的平板电脑，"我这儿存着达拉斯所有写字楼的最快路线，还记着哪家机场停车场离航站楼最近。"
说到