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【汽车销售选拔背后:侥幸与诚信的50%几率博弈】"小李、老王,来办公室一趟。"奔驰4S店的老总转着大班椅,指尖敲了敲桌面,"德国原厂那50辆GLE Coupe下周到货,三个月内谁卖得多,谁就接我的班。"
李强搓着手心直发亮,王军却皱了皱眉。老总往椅背上一靠:"丑话说在前头,原厂说这批车有个电子零件有瑕疵,中奖率50%。不影响开,但要是出问题,配件得等三个月。"
"明白明白!"李强点头如捣蒜,转身就掏出手机给老客户群发消息。王军没动地方,盯着窗外的梧桐树问:"要是客户问起瑕疵呢?"老总耸耸肩:"你看着办,反正原厂没召回。"
头一个月,展厅里热闹得像菜市场。李强见了客户就拍胸脯:"全进口顶配,现货就剩最后几辆!"有顾客犹豫时,他压低声音:"跟您说个悄悄话,这批车有个小毛病,不过您放心,我卖了二十多辆都没出事,您这运气肯定没问题。"
王军的展台前却总围着人听他"泼冷水":"这款车电子模块有50%概率出故障,现在没配件,得等三个月。"好几次客户都要刷卡了,听他说完又把钱包收了回去。同事偷偷笑他傻,他却把原厂的瑕疵说明打印出来,摆在展车最显眼的位置。
某天下午,穿风衣的"顾客"在李强那儿试驾完,故意问:"真能马上提车?"李强拍着方向盘:"今儿付款明儿开走,假一赔十!"转头到王军这儿,对方却指指墙上的说明:"现货没了,要是不介意等三个月配件,我可以登记排队。要不您去问问李主管,他那还有最后一辆。"
老总听完朋友的回报,把王军叫进办公室:"听说你介绍出去30个客户?放着总经理的位置不要,帮竞争对手冲业绩?"王军搓了搓手:"我爸以前开修理铺,从小教我不能卖有毛病的东西。跟客户说清楚瑕疵,就算没提成,心里踏实。"
正说着,李强推门进来,脸色比哭还难看:"老板,原厂邮件说配件又得延30天...现在有25个客户要退车。"老总盯着电脑上的数字:"2